危機(jī)公關(guān)應(yīng)急處理流程與干貨分享
日期：2021-12-14 10:55:27 / 人氣： / 來源：
危機(jī)公關(guān)應(yīng)急處理流程與干活分享1、事件發(fā)生24小時(shí)內(nèi)組建應(yīng)急處理小組，開始收集和排查互聯(lián)網(wǎng)傳播發(fā)展趨勢(shì)。2、面對(duì)企業(yè)重大疏漏問題導(dǎo)致的責(zé)任行事故，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任官方發(fā)布澄清事件來龍去脈。慮清楚事件情況。3、面對(duì)意外突發(fā)情況，被惡意傳播，捏造事實(shí)，故意傳播情況，請(qǐng)律所代為公司發(fā)布律師函公告社會(huì)。4、觀察事態(tài)發(fā)展情況同時(shí)，做兩方面事情，盡可能安排處理，同時(shí)傳播公司正面積極信息，覆蓋搜索。5、非官方錯(cuò)誤并
危機(jī)公關(guān)應(yīng)急處理流程與干活分享
1、事件發(fā)生24小時(shí)內(nèi)組建應(yīng)急處理小組，開始收集和排查互聯(lián)網(wǎng)傳播發(fā)展趨勢(shì)。
2、面對(duì)企業(yè)重大疏漏問題導(dǎo)致的責(zé)任行事故，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任官方發(fā)布澄清事件來龍去脈。慮清楚事件情況。
3、面對(duì)意外突發(fā)情況，被惡意傳播，捏造事實(shí)，故意傳播情況，請(qǐng)律所代為公司發(fā)布律師函公告社會(huì)。
4、觀察事態(tài)發(fā)展情況同時(shí)，做兩方面事情，盡可能安排處理，同時(shí)傳播公司正面積極信息，覆蓋搜索。
5、非官方錯(cuò)誤并不是很嚴(yán)重的事態(tài)，對(duì)公司聲譽(yù)影響較小。公關(guān)方面無需澄清，安排律師團(tuán)隊(duì)進(jìn)行對(duì)接處理即可。
6、72小時(shí)之內(nèi)，傳播量較大，涉及到主流媒體發(fā)生，說明事態(tài)已經(jīng)升級(jí)，必須集團(tuán)公司出面解釋，進(jìn)行闡述，避免造成重大經(jīng)濟(jì)損失，同時(shí)借助法律手段進(jìn)行打擊非法肆意傳播，惡意詆毀行為。
處理細(xì)節(jié)和對(duì)接方面還是需要專業(yè)的品牌服務(wù)商和律師出面。歡迎咨詢
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